سياسة الخصوصية

التزامات الخصوصية الخاصة بنا

التعريف باشركة : باي كونفيرميد Pay Confirmed شركة مساهمة مصريه ( ش . م . م ) مسجلة تحت اسم ( مارين لوجيستكس ) تابعة لوزارة وهيئة الاستثمار المصرية وخاضعة لقانون الرقابه علي الصادرات والواردات . تأسست في العام 2017 م , رأس المال المدفوع اثنان مليون جنيه وحجم الأعمال الموثق 90 مليون جنيه و من أهم الخدمات التي تقوم بها الشركة خدمات الوساطة التجارية واللوجيستية والمالية. و خدمات النقل والشحن المحلي والدولي وجميع الخدمات اللوجيستيه والوساطة التجارية التي تخص الأفراد والشركات B2B او B2C. نتعامل حاليا مع شركات الشحن وشركات الاستيراد والتصدير فقط أما باقي القطاعات الموجودة في المنصه سيتم التعامل معها وتوفير الخدمة لها قريبا بمجرد تطوير المنصه من خلال شركة ORACLE وانظمة SAS واستيفاء التراخيص القانونية

تأخذ شركة Pay Confirmed مسألة الخصوصية على محمل الجد وتهتم بالمعلومات الشخصية.
تعني “المعلومات الشخصية” أي معلومات أو آراء عن فرد مُعرّف أو يمكن التعرف عليه بشكل معقول. تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Pay Confirmed على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها و/أو الاحتفاظ بها من قبل الشركة.
كما تشرح هذه السياسة كيف نقوم بمعالجة “البيانات الشخصية” للأفراد في الاتحاد الأوروبي، كما هو مطلوب بموجب **اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)**.
نقوم بمراجعة هذه السياسة بانتظام، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن المستخدمين لدينا من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا ودعم العملاء. ويتم ذلك من خلال عدة منصات تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- المواقع الإلكترونية، التطبيقات، البريد الإلكتروني، والهاتف. ويعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على المنصة أو الخدمة أو الدعم الذي تستخدمه.
ليس كل ما يتم جمعه أو معالجته يُعد “معلومات شخصية” لأنه لا يحدد هويتك كفرد طبيعي. يشمل ذلك غالبية “المحتوى الذي ينشئه المستخدم” الذي تزودنا به لمشاركته داخل المعاملات. مثل هذه “المعلومات غير الشخصية” لا تغطيها سياسة الخصوصية، لكن إذا تم ربطها بالمعلومات الشخصية أو استخدامها ضمن تحليل جماعي، فإننا نتعامل معها كمعلومات شخصية.
في بعض الحالات، قد يزودنا المستخدمون بمعلومات شخصية دون أن نطلبها أو عبر وسائل لم تُصمم لهذا الغرض. وعلى الرغم من أننا نحاول حماية هذه البيانات، إلا أنها لن تكون خاضعة لسياساتنا أو أنظمتنا الأمنية المعتادة.
كما أن بعض المعلومات الشخصية قد تصل إلينا عبر منصات خارج نطاق سيطرتنا مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات، وفي هذه الحالة تكون سياسة خصوصية المنصة نفسها هي الحاكمة لآلية الجمع، بينما تبقى سياسة الخصوصية الخاصة بنا حاكمة لطريقة تعاملنا مع المعلومات التي تم جمعها.

كيف نجمع المعلومات الشخصية
1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية عبر الموقع، التطبيقات، المكالمات، الاجتماعات، أو النماذج الورقية. سنزودك بإشعار توضيحي في وقت الجمع يوضح الغرض من جمع هذه البيانات.

قد نجمع أو نعالج المعلومات التالية:
**تفاصيل الحساب: كلمة المرور.
**معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
**معلومات الموقع: العنوان الفعلي، عنوان الفوترة، المنطقة الزمنية.
**معلومات الهوية: الاسم الكامل، إثبات الهوية (مثل جواز السفر، رخصة القيادة)، إثبات العنوان (مثل فاتورة كهرباء).
**معلومات مالية: بيانات البطاقة الائتمانية، تفاصيل التحويل البنكي، معلومات معالجات الدفع مثل PayPal وSkrill، أرقام ضريبية.
**محتوى المستخدم:** وصف المعاملات، المرفقات المرتبطة بها.

2. المعلومات التي نجمعها من الآخرين
يمكن للمستخدمين بدء معاملات مع غير المستخدمين عن طريق تزويدنا بمعلوماتهم مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو العنوان. في هذه الحالة، نقوم بتخزين هذه المعلومات واستخدامها للاتصال بالأطراف الأخرى ومنع إساءة الاستخدام.
كما قد يتم نقل معلومات حول الدفع إلينا من قبل مزود الدفع الخاص بك.
وفي بعض الحالات، نجمع معلومات من مصادر عامة.
قد نجمع أو نعالج:
* معلومات الاتصال
* تفاصيل الموقع الجغرافي
* معلومات مالية مرتبطة بالمعاملة
* محتوى المستخدم المرتبط بالمعاملة

وقد يقوم شركاؤنا بإنشاء معاملات نيابة عنك. في هذه الحالة، يتم التعامل مع بياناتك وكأنك قدمتها بنفسك، وتُطبق عليها نفس معايير الحماية.
3. المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا
نحتفظ بسجلات التفاعلات مع مستخدمينا، بما في ذلك المنتجات والدعم الفني. ونجمع كذلك:
**بيانات وصفية: عنوان IP، معلومات الجهاز، اللغة، المنطقة الزمنية.
**معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المكونات، القدرات التقنية.
**تفاعلات المستخدم: الصفحات التي تم عرضها، الأزرار التي تم الضغط عليها، وقت المشاهدة، كلمات البحث.

الروابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة. لا تقع هذه المواقع تحت إدارتنا، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، تشمل:
* تقديم المنتج أو الخدمة المطلوبة.
* تسهيل إنشاء اتفاقيات Pay Confirmed.
* تقديم الدعم الفني.
* الرد على الاستفسارات أو الشكاوى.
* الترويج لمنتجات أو خدمات أخرى (إلا إذا رفضت ذلك).
* تشغيل المنصة واختبارها وتحسينها.
* إجراء التحليلات والبحث.
* الالتزام بالقوانين واللوائح.
* أو أي استخدام آخر بموافقتك.

نُعالج بياناتك استنادًا إلى:
* موافقتك الصريحة.
* ضرورة تنفيذ عقد.
* التزام قانوني.
* حماية مصالح المستخدم أو شخص آخر.
* مصالحنا المشروعة التي لا تنتهك حقوقك.

متى نفصح عن المعلومات الشخصية
إلى أطراف المعاملة:
قد نشارك بياناتك مع:
* الطرف الآخر في الصفقة
* الوسطاء
* الشركات التابعة المشاركة في الصفقة

إلى مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة:
قد تتم معالجة معلوماتك خارج موقعنا، بما في ذلك التخزين السحابي، من قبل شركائنا مثل:
* مزودي خدمات الاستضافة السحابية
* مزودي الرسائل النصية
* مزودي الدفع والبنوك
* مزودي التسويق والتحليل
* مزودي الأمان
* مزودي خدمة الدردشة
* مزودي البريد الإلكتروني

إفصاحات وتحويلات أخرى:
قد نُفصح عن معلوماتك لـ:
* الامتثال لأوامر المحاكم أو القوانين
* حماية حقوق الشركة أو الآخرين
* تلبية طلبك للحصول على الخدمة
* أو بموافقتك
وقد تتم معالجة معلوماتك من موظفينا في مكاتبنا حول العالم: الولايات المتحدة، أستراليا، الفلبين، كندا، والأرجنتين.

## الوصول إلى معلوماتك أو تعديلها

لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. يمكنك الوصول إلى أغلبها عبر تسجيل الدخول إلى حسابك. أما إذا رغبت في تحميل كل بياناتك أو تعديلها، فيُرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.
يمكنك كذلك تعديل معلوماتك من خلال إعدادات الحساب.

## ممارسة الحقوق الأخرى المتعلقة بالخصوصية
لديك عدة حقوق إضافية، تشمل:
* إلغاء الاشتراك من التسويق المباشر.
* طلب الحذف (مع بعض الاستثناءات مثل المعلومات المرتبطة بالعقود المالية).
* تقييد المعالجة مؤقتًا (في حالات الاعتراض على دقة البيانات أو طريقة استخدامها).
لإلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية، يمكن الضغط على رابط الإلغاء أسفل كل رسالة.
لأي من الحقوق الأخرى، يُرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.

الاتصال بمسؤول الخصوصية
إذا كان لديك استفسار أو شكوى بخصوص خصوصيتك، يمكنك التواصل معنا:
*عبر البريد الإلكتروني:*
 info@payconfirmed.com 

**عبر البريد العادي:**
[جمهورية مصر العربية – محافظة البحر الأحمر – مدينة الغردقة – مجمع البنوك – مكتب 14 – امام بنك الكويت الوطني وبنك وفا التجاري الدولي )
سنقوم بالرد على أي شكوى رسمية خلال **10 أيام عمل**.