ما هي أنواع الخدمات اللوجستية؟
1. الخدمات اللوجستية الأولية (Inbound Logistics)
تهتم بتدفق المواد الخام أو البضائع إلى داخل المؤسسة من الموردين.
تشمل:
استلام المواد من الموردين.
الشحن الداخلي والنقل إلى المستودعات.
تخزين المواد الخام أو قطع الغيار.
إدارة عمليات التوريد.
مثال: نقل المواد الخام من المصنع في الصين إلى مستودع الشركة في مصر.
2. الخدمات اللوجستية الصادرة (Outbound Logistics)
تُعنى بنقل المنتجات النهائية من الشركة إلى العملاء أو الموزعين.
تشمل:
تجهيز الطلبات.
تغليف المنتجات.
شحن البضائع إلى نقاط البيع أو العملاء.
تتبع الشحنات.
مثال: توصيل الأجهزة الإلكترونية إلى الموزعين أو المتاجر.
3. الخدمات اللوجستية العكسية (Reverse Logistics)
تعالج حركة البضائع في الاتجاه المعاكس، من المستهلك إلى المورد.
تشمل:
إرجاع المنتجات.
إعادة التدوير.
صيانة أو استبدال المنتجات.
التخلص من المنتجات التالفة.
مثال: استلام منتج تم إرجاعه من عميل بسبب عيب في التصنيع.
4. الخدمات اللوجستية لطرف ثالث (Third-Party Logistics – 3PL)
شركات متخصصة تُقدّم خدمات لوجستية بالنيابة عن الشركات.
تشمل:
التخزين والتوزيع.
النقل المحلي والدولي.
إدارة الجمارك.
تكنولوجيا تتبع الشحنات.
مثال: شركة تستعين بـDHL أو Aramex لإدارة عمليات التوصيل داخل وخارج البلاد.
5. الخدمات اللوجستية للطرف الرابع (Fourth-Party Logistics – 4PL)
مزود لوجستي يدير سلسلة الإمداد بالكامل، ويشرف على عدة مزودي خدمات 3PL.
تشمل:
الاستراتيجية والتخطيط الكامل لسلسلة التوريد.
التنسيق بين الموردين و3PL.
دمج التكنولوجيا وتحليل البيانات.
مثال: شركة تقوم بتصميم نظام توزيع متكامل يشمل الإنتاج، الشحن، التخزين، والتوصيل.
6. الخدمات اللوجستية الداخلية (Internal Logistics)
عمليات النقل والتخزين داخل المنشأة أو المصنع.
تشمل:
نقل المواد بين خطوط الإنتاج.
إدارة المخزون داخل المنشأة.
التوزيع بين الفروع.
مثال: نقل البضائع بين الأقسام داخل مستودع كبير أو مصنع.
7. الخدمات اللوجستية الدولية (International Logistics)
تهتم بشحن البضائع بين الدول.
تشمل:
التخليص الجمركي.
إدارة الوثائق الدولية.
الشحن البحري والجوي والبري الدولي.
التأمين على الشحنات.
مثال: تصدير أثاث من مصر إلى السعودية.
8. الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية (E-Commerce Logistics)
خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات متاجر الإنترنت.
تشمل:
استلام الطلبات إلكترونيًا.
تخزين المنتجات (Fulfillment).
شحن الطلبات إلى العملاء.
تتبع الطلبات وخدمة المرتجعات.
مثال: Fulfillment Center تابع لأمازون أو نون يقوم بتوصيل المنتجات للعملاء خلال 24 ساعة.
9. الخدمات اللوجستية الباردة (Cold Chain Logistics)
نقل وتخزين المنتجات التي تحتاج درجات حرارة معينة.
تشمل:
شاحنات مبردة.
مخازن تبريد.
أنظمة مراقبة حرارية.
مثال: شحن لقاحات أو منتجات غذائية مبردة.
10. الخدمات اللوجستية للطوارئ (Emergency or Humanitarian Logistics)
نقل المساعدات في الأزمات أو الكوارث الطبيعية.
تشمل:
توزيع الأدوية والمياه والطعام.
دعم لوجستي للمنظمات غير الربحية.
مثال: إيصال مساعدات إنسانية إلى منطقة منكوبة في وقت قياسي.